前言
不知道大家有沒有一種感覺？
那就是明明天天看，天天學，
明明看了很多，也學了很多，
但是一旦遇到項目之后，又仿佛什么都沒學，拿不出東西來？
因為很多時候我們學習的都是零碎的運營知識、運營技巧。
但是當自己的腦海中沒有一個整體的運營框架，
沒有對現有項目做到透視般心中有數的時候，
很多時候技巧是沒有用武之地的，
因為你根本不知道什么時候用，該怎么用，什么效果是好的，什么效果是差的，
沒有評判標準，沒有數據參考，心中自然無數。
不要問為啥我那么清楚你們的感受，
因為當年的我也是這么過來的...
只不過后來隨著自己的工作經驗積累、日常學習積累，外加定期復盤反思，
最終才有了這篇的內容匯總，
雖然簡單看起來不過寥寥數字，
但卻是匯總了我6年的實操工作經驗。
當然也是我運氣好，
工作中所遇到的項目及人的身上，
有足夠的東西學，
才能最終寫得出這篇內容
所以本篇講述的內容是電商運營的運營邏輯、日常工作內容、競品分析及店鋪數據分析的邏輯。建議大家搭配基礎實操（自學淘寶大學），根據自己的項目去實地探討、實行。
感謝看完有點長的前言部分，那么下面正文開始
（建議配合文末視頻講解一起食用！）
1.把之前的運營數據整理，做一個簡單的分析：
①銷售業績：日報、月報、年報，店鋪大致的銷售及運營情況如何
②流量分析：目前店鋪流量大頭是哪里，免費及付費流量占比，日常店鋪流量來源明細如何
③營銷活動：經常報名活動有哪些，坑產如何，類目重點節日、TOP銷售月份、有沒有淡旺季、每個活動產出如何等
④客戶畫像：這個店鋪的消費人群是什么、地域、客單價、年齡層、工作、復購率等
⑤商品信息：熱賣商品是哪些、月動銷是多少、上新頻率、目前備貨情況等
⑥付費推廣：全年的預算、推廣效果、推廣周期、推廣渠道等。
⑦客服數據：接單量、轉化率、客戶評價/售后、客服話術等
⑧頁面設計：可以了解以前的頁面風格、數據情況，甚至找設計溝通頁面制作頻率（方便以后工作對接時預估工時），如果是代運營商的話，需要看品牌的設計規范，了解品牌調性。
2.調研同行的現狀，了解自我品牌的對比與不足（項目是上面相同的）
3.分析完上述數據，找到可以優化的點，建議從幾個點出發：
貨品：
①現有爆款商品通常繼續保持，并想辦法一帶二，資源傾斜扶持更多爆款或次爆款。
②對標競品商家：
一看對方的活動價格體系，對方的店鋪活動是怎么玩的，你是否可以參考？
二看對方的爆款商品經常搞什么活動、是否老顧客返利、直播活動、或看看有沒有商品組合可以參考，別人怎么賣的，你也試試看。
③其次如果你有選品建議權，你也可以調研平臺上行業趨勢（類目趨勢-流量-交易指數等）、競品商家，暢銷的是哪些類目、哪些商品，什么價格段，具體月銷多少提出后給到產品或boss建議。
④甚至配合店鋪的全年活動計劃，規劃上新活動
流量及推廣：
其實當你梳理完現有流量來源之后，心理也就有了個底，事情也好辦了~
策略簡單來說就是
原來表現好的，那就繼續加大，讓她更好
原來表現差的，或者沒有做到位的，看下是不是能優化
原來一直被忽視的表現不錯的渠道，看看能不能好好做，穩定的做？
還有一些是競品商家做了，但是你沒有做的地方，你看下你能不能做
Ps：如果你的資源做不到和競品商家一樣的話，那么所有競品商家的活動都截圖下來比如大促付費活動報名（動輒幾十萬的甚至上百萬的），店鋪活動直播、達人直播等。以后你做大促復盤PPT的時候可以放進去。
①免費流量
1.之前活動效果好的，那就繼續報名，維持正常店鋪運作。
2.繼續報名商家活動、免費試用、淘寶內的新活動，甚至打爆款的話可以考慮下免單、優惠券、第二件半價、買贈、聚劃算、高返淘寶客等活動。
3.當你對標競品后，可以搞一些新的活動，比如直播間抽獎、會員群活動、上新老顧客活動、直播間活動等等
4.甚至你自己網上找合適的博主，用商品置換免費推廣，也是一種流量手段
5.還可以找你和店鋪差不多的其他店鋪，一起互聯作跨界合作，互相導流
②付費流量
當你梳理完現有數據后，應該是可以分析出流量數據最好的，表現數據好的這部分看看有沒有可能加大投入。
表現效果一般的，嘗試優化。
表現效果太差的，建議淘汰。尋找其他流量渠道，如淘寶客、新活動、搞直播、達人推廣等作嘗試。
甚至如果你的老板對你的產出有要求，或許你也可以用歷史數據測算下，為達到這個目標需要投入多少，給一個合理的數字。
如果是這部分缺失，原本就不太做的，或許可以開個車，以品牌詞、或現階段店鋪表現好的爆款為目標進行推廣，也可以按人群進行推廣（客戶畫像）
其他優化
如視覺上的，設計作圖、模特圖、短視頻、詳情頁等
如客服上，售后維護、CRM活動、客服話術等
4.做好日常的數據記錄，定期復盤調整運營計劃
小夜的嗶嗶時刻：
與本文相關的短視頻之前已發布，有興趣的小伙伴們可以點擊下方鏈接，歡迎留言互動！
本文與短視頻的內容會有略微差異，但是主題的思路是一致的，不影響觀看。
之后關于知識類短視頻的分享也會逐步整理成文字匯總成文章供更多人參考。
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下期開坑：很多人總覺得運營就是推廣，而推廣=刷單，所以運營就是刷刷刷，但實際上推廣不過是運營工作中的一個推廣環節而已，關于這個話題我們下次再來聊一聊！
————全文完——————
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